POLITICAS DE VENTAS TOP LAB EN LINEA
Con el fin de brindar un servicio de excelencia, oportuno y con calidad a nuestros clientes, se indican a continuación las POLÍTICAS DE VENTAS EN LINEA para los equipos y consumibles comercializados por TOP LAB S.A. DE C.V
COTIZACIONES/CARRITO EN LINEA
- El cliente podrá navegar en la página Web de Top Lab, y señalar aquellos productos que desee cotizar, agregándolos a su carrito y donde podrá observar, precios, cantidades, condiciones de pago y condiciones de envío o recolección.
- Es muy importante que el cliente deba confirmar previamente la existencia del producto con un ejecutivo de ventas, vía llamada telefónica a los teléfonos que aparecen en la pagina Web, o en el chat web de la misma página. Se notificará también el tiempo estimado de entrega de acuerdo a la dirección, o en su defecto la ubicación de recolección de material.
- Para los productos que no se tengan en stock, el ejecutivo de ventas señalará al cliente cual es el tiempo de entrega y lo invitará a iniciar un proceso de VENTA GENERAL.
- El tiempo de vigencia para que una cotización/carrito sea aprobada por el cliente con las condiciones acordadas, es la que el mismo desee, sin embargo, deberá tener presente que TODA EXISTENCIA CONFIRMADA ES SALVO VENTA.
CONFIRMACIÓN DE COMPRA/GENERACIÓN DE PEDIDO EN LINEA
- Para realizar una compra, PREVIAMENTE confirmada la existencia del producto o su tiempo de entrega, el cliente deberá seguir su compra en la página web de TOP LAB, proporcionando la información que se solicite hasta que CONFIRME SU PEDIDO Y REALICE PAGO.
- Una vez que se genere el pedido en línea y su pago, nos llegará una notificación de confirmación de su proceso, y nos pondremos en contacto para confirmar que todo esté en orden.
ENVIOS DE MERCANCIA/RECOLECCIÓN
- El proceso de logística para el envío o recolección de su mercancía (dependiendo lo que haya elegido), será notificado en un plazo no mayor a 24-48 hrs.
- Los envíos se realizan con la paquetería FEDEX y en todos los casos son del tipo “Servicio nacional con tiempos de entrega específicos entre 2 y 5 días”
- TOP LAB no absorberá de manera completa ni parcial aquellas demoras en envíos ocasionados por cuestiones del transportista o de alguna otra índole.
- El tiempo de entrega comienza una vez confirmado su número de guía, misma que podrá rastrear para conocer su llegada.
Actualización diciembre 2024.